Společnost TELEFLEX je nadnárodní dodavatel lékařských technologií do největších českých nemocnic. Zaměřuje se na inovace, které přinášejí prospěch pacientům a poskytovatelům zdravotní péče. Portfolio společnosti je velmi různorodé a obsahuje řešení pro oblasti cévního a intervenčního přístupu, chirurgie, anestezie, kardiologie, urologie, pohotovostní medicíny a respirační péče. S větším objemem klientů jde ruku v ruce zvýšená administrativní zátěž na zaměstnance. Jedním z možných řešení je robotizace - implementace softwarových robotů, díky kterým se rutinní a manuální procesy ve společnosti automatizují.
Společnost Arrow International CR, a.s. (dále jen Arrow), člen skupiny TELEFLEX, identifikovala a navrhla proces vhodný k robotizaci. Jedná se primárně o práci s MS Excel, Outlook a systémem SAP. Konkrétně o proces Efficiency report pro dva nezávislé závody, který by měl robot spouštět v pracovních dnech až 3x denně v předem definovaný čas.
Rutinní činnosti v současné době zatěžují kvalifikované pracovníky. Cílem společnosti Arrow je implementovat robotizaci za účelem uvolnění kapacit pracovníků, aby se mohli věnovat činnostem s vyšší přidanou hodnotou a zároveň tak vyřešit zastupitelnost.
Zaměstnanci dříve prováděli celý proces manuálně a byla vyžadována přítomnost zaměstnanců v brzkých ranních hodinách s minimální zastupitelností.
Po seznámení se s celým procesem byla Automation Teamem společnosti StringData navržena robotizace agendy Efficiency report formou softwarové robotizace. Robot stejným způsobem jako člověk stáhne report ze systému SAP, provede aktualizaci všech tabulek a uloží na dedikované uložiště. Robot vykoná všechny potřebné kroky k vygenerování Efficiency reportu, jehož kopii následně přiloží do notifikačního emailu zasílaného zodpovědné osobě.
Robota UltimateRPA jsme nasadili na celou agendu generování Efficiency reportu. Robot se sám přihlásí do systému SAP, získá aktualizovaná data a uloží je do sdíleného adresáře. Následně vygeneruje Efficiency report a zašle ho e-mailem určené skupině osob.
Délka trvání robotického procesu je závislá na odezvách obsluhovaného portfolia aplikací. Je tedy rovna součtu všech odezev. Robot čeká v případech, kdy musí čekat i člověk. Jakmile má obrazovku načtenou, údaje píše s nulovou prodlevou.
Díky robotizaci došlo k výrazné eliminaci rutinní činnosti na oddělení Controllingu. Velkým pozitivem je rovněž vytváření reportu 7 dní v týdnu, vyřešení zastupitelnosti pracovníků a zvýšení jejich komfortu.
Robotizace přinesla společnosti Arrow International CR, a.s. časovou úsporu kvalifikovaných zaměstnanců, zvýšila servis interním zákazníkům a převzala rutinní časově náročnou administrativní činnost.
Díky robotizaci je nyní celá agenda spojená s generováním Efficiency reportu automatizovaná. Celý projekt dopadl úspěšně a společnost Arrow společně se StringData úspěšně vstoupil do světa RPA robotizace.
Na projektu pracoval Automation Team StringData, který úzce spolupracoval se zástupci Controlingu a IT oddělení společnosti Arrow.
První fáze projektu zahrnovala sběr dat, který trval přibližně 3 dny. Následné řešení zahrnující všechny procesy okolo přípravy, testování a realizace zabralo celkem 13 pracovních dní.
