StringData dokončili analýzu optimalizace procesů úvěrových žádostí v RSTS.
Od ledna jsme spolu s týmem Raiffeisen stavební spořitelny pracovali na analýze možností, jak zjednodušit a zrychlit proces žádostí a schvalování úvěrů na bydlení. Tým konzultantů StringData hledal příležitosti, jak s moderními přístupy a technologiemi dosáhnout optimalizace procesu. A to od žádosti o úvěr až po jeho schválení.
Podařilo se a společnými silami jsme identifikovali několik přístupů, jak proces pro žadatele zrychlit a zjednodušit a jak zajistit pro posouzení úvěruschopnosti důvěryhodné informace o žadateli. Hlavními principy optimalizace jsou zejména automatizace vytěžování poskytovaných úvěrových dokumentů. Tedy potvrzení o výši příjmu, bankovní výpisy, osobní doklady a další úvěrové dokumenty. Veškeré dokumenty poskytuje žadatel a případně spolužadatel v rámci žádosti o úvěr. Dalším principem je zapojení moderního způsobu ověření příjmů a výdajů žadatele pomocí PSD2, což výrazně zjednodušuje celý proces. Tento způsob ověření rovněž zajišťuje vyšší míru zabezpečení poskytovaných informací proti podvodům.
V rámci analýzy konzultanti StringData také navrhli architekturu integrace nových technologických přístupů včetně principů a postupů integrace PSD2. Společně s metodickými změnami, které chystá risk team RSTS půjde o moderní a vysoce digitalizované řešení, díky němuž nabídne stavební spořitelna svým klientům jednodušší postup získání úvěrů na bydlení a zároveň zjednoduší práci obchodním zástupcům.
Výsledné navrhované řešení kombinuje osobní přístup obchodních zástupců k žadatelům. Konkrétně v rámci úvodní fáze poradenství, jaký úvěrový produkt si zvolit a jak postupovat v rámci moderního procesu pro jeho schválení.
Raiffeisen stavební spořitelna byla založena v roce 1993 jako první stavební spořitelna v ČR. Více než 25 let zajišťuje pro své klienty komplexní finanční poradenství a výhodná stavební spoření a úvěry na bydlení.
V roce 1998 se Raiffeisen stavební spořitelna stala součástí silné finanční skupiny Raiffeisen, která působí ve 37 zemích světa. V České republice patří do rodiny Raiffeisen také Raiffeisenbank, pojišťovna UNIQA nebo společnosti Raiffeisen Leasing.
"Optimalizace úvěrových procesů jsou dnes prioritou finančních institucí. Důvody pro tyto iniciativy spatřujeme ve snaze více digitalizovat celý proces tak, aby se minimalizovala rizika kontaktu, která přináší COVID, a také aby se snížily náklady na poskytování úvěrů eliminací manuálních činností, které mohou převzít moderní technologie.
Ve výsledku z toho benefituje zákazník, který může získat půjčku rychleji a pohodlněji, a také finanční instituce, jež ve výsledku zlevní poskytnutí úvěru. To je také důvod, proč jsme doporučili bance jako alternativu k ověření příjmů a výdajů pomocí bankovních výpisů využít PSD2. Navrhované řešení dává stavební spořitelně příležitost využít výsledky analýzy také pro plně digitální řešení poskytování úvěrů na bydlení do budoucna,“
